Jawaban Ujian Akhir Mata Kuliah SIMEB - Soal 2

Jawaban Ujian Akhir Mata Kuliah SIMEB - Soal 2

Dalam konsep manajemen pengetahuan (knowledge management / KM), ada dua jenis pengetahuan, yaitu pengetahuan eksplisit (dapat diungkapkan dengan kata-kata dan angka, disebarkan dalam bentuk data, spesifikasi, dan buku petunjuk) dan pengetahuan tacit (sifatnya sangat personal yang sulit diformulasikan sehingga sulit dikomunikasikan kepada orang lain)⁽¹⁾. Definisi manajemen pengetahuan menurut wikipedia adalah suatu rangkaian kegiatan yang digunakan oleh organisasi untuk mengidentifikasi, menciptakan, menjelaskan, dan mendistribusikan pengetahuan untuk digunakan kembali, diketahui, dan dipelajari di dalam organisasi⁽²⁾. Kebanyakan perusahaan besar memiliki sumberdaya yang didedikasikan untuk KM, seringkali sebagai bagian dari departemen IT arau HRM⁽³⁾. Knowledge Management System merupakan KM yang berbasis IT, berkaitan dengan pembuatan, pengambilan, penyimpanan, dan pemanggilan kembali informasi dalam organisasi⁽⁴⁾. Pengembangan logis dari konsep ini adalah untuk keseluruhan organisasi, berbentuk Enterprise Knowledge Management (EKM)⁽⁵⁾. Masalah dalam mendefinisikan KM adalah bagian dari kekuatannya⁽⁶⁾. Samuel Johnson mengatakan: "Knowledge is of two kinds. We know a subject ourselves, or we know where we can find information upon it."⁽⁷⁾.

Program riset Most Admired Knowledge Enterprises (MAKE) dibuat oleh Teleos bersama KNOW Network di tahun 1998 untuk mengidentifikasi organisasi yang memberi nilai tambah pengetahuan enterprise dalam produk/jasa/solusi superior⁽⁸⁾. MAKE dibuat berdasarkan metodologi riset Delphi, dimana sejumlah expert menanyakan beberapa pertanyaan spesifik dalam beberapa sesi⁽⁹⁾. Teleos telah membuat delapan dimensi kinerja pengetahuan sebagai frameworknya⁽¹⁰⁾, yang juga dikenal sebagai karakteristik MAKE⁽¹¹⁾. Sepuluh organisasi berbasis pengetahuan di Indonesia berhasil meraih 2006 Indonesian MAKE Award⁽¹²⁾, yaitu Anugerah Argon Medica, Astra International, Bank Danamon, Bank Indonesia, Bank Niaga, Excelcomindo Pratama, Kelompok Kompas-Gramedia, Medco E&P Indonesia, Unilever Indonesia, dan Wijaya Karya. Contoh penerapan KM di perusahaan-perusahaan tersebut adalah adanya Field Force Team Knowledge Sharing di Anugerah Argon Medica⁽¹³⁾, penggunaan Vallent’s performance management di Excelcomindo Pratama⁽¹⁴⁾, kick off KM WIKA sebagai learning organization di tahun 2005⁽¹⁵⁾, pengembangan knowledge workers di Bank Danamon⁽¹⁶⁾, Training & Learning Program Bank Niaga⁽¹⁷⁾ dan aktivitas RTKM ke-13 di Bank Niaga⁽¹⁸⁾, Astra Management Development Institute di Astra International⁽¹⁹⁾, serta keberhasilan Unilever Indonesia sebagai satu-satunya perusahaan dari Indonesia yang memperoleh Asian MAKE Award 2005 pada partisipasi pertamanya⁽²⁰⁾ dimana saat itu pemenangnya adalah Toyota Jepang⁽²¹⁾.

Tidak hanya internal perusahaan, sharing KM juga dilakukan WIKA ke Kelompok Kompas Gramedia⁽²²⁾ dan Dexa Medica Melakukan Benchmarking KMS WIKA⁽²³⁾. Berita terbaru di bulan Agustus ini, Unilever Indonesia, Astra Internasional dan XL Menjadi Finalis 2007 Asian MAKE⁽²⁴⁾. Setelah sukses dengan 2 kali penyelenggaraan Indonesian Most Admired Knowledge Enterpise (MAKE) Study – studi tentang perusahaan berbasis pengetahuan yang paling dikagumi di Indonesia, Dunamis Organization Services tahun 2007 ini menyelenggarakan 2007 Indonesian Knowledge Management (KM) Conference & Workshop⁽²⁵⁾.

Selain perusahaan yang mengikuti kompetisi MAKE, banyak organisasi lain yang menerapkan konsep KM. Salah satunya adalah UGM, yang mengimplementasikan e-learning berbasis SCL diarahkan pada integrasi knowledge management system secara online⁽²⁶⁾. Sementara implementasi TI di perpustakaan British Council diharapkan akan mengembangkannya menjadi KLC (Knowledge and Learning Center)⁽²⁷⁾. Kemudahan memperoleh informasi akibat pesatnya teknologi informasi memberi dampak banyaknya informasi yang harus diseleksi agar sesuai dengan kebutuhan⁽²⁸⁾. Hal ini erat kaitannya dengan teknologi informasi yang saat ini mencoba untuk menjual konsep KM⁽²⁹⁾. KM merupakan suatu paradigma pengelolaan informasi yang berasal dari pemikiran bahwa pengetahuan yang murni sebenarnya tertanam dalam benak dan pikiran setiap manusia. Maka dari itu perlu dibangun suatu mekanisme penyebaran informasi dan pengalaman dari sumber daya manuisa yang ada agar terjadi peningkatan pengetahuan dari masing-masing pelaku kegiatan di dalam suatu organisasi⁽³⁰⁾. Baru-baru ini (di akhir Juli 2007) Sampoerna School of Business and Management-ITB (Sampoerna SBM-ITB) mendirikan the Knowledge Management Society Indonesia (KMSI) di Jakarta⁽³¹⁾. Perlu diwaspadai bahwa knowledge dan skill tinggi yang tidak disertai dengan komunikasi manajemen yang baik bisa menjadi hambatan dalam proses manajerial⁽³²⁾. Untuk implementasi KM di organisasi, perlu adanya kerangka perencanaan⁽³³⁾. Berbagai literatur KM dapat diperoleh melalui situs jamrud.com⁽³⁴⁾. Best practices dalam KM merupakan salah satu pokok bahasan pada Workshop on KM in Research and Technology Organization⁽³⁵⁾. Riset mengenai KM dapat menjadi kontibutor kunci untuk meningkatkan pengertian mengenai dynamic capabilities⁽³⁶⁾.

Dari www.knowledgeboard.com disebutkan bahwa intellectual capital dapat dipecah menjadi dua bagian, yaitu structural / organizational capital dan human capital⁽³⁷⁾. Sementara yang sering menjadi perdebatan dalam manajemen pengetahuan adalah isu mengenai content dan context pada pengetahuan tacit dan explicit serta the “stickiness” of knowledge⁽³⁸⁾. Artikel-artikel dalam situs ini tidak hanya mengenai teknologi, meskipun teknologi merupakan kunci dari manajemen pengetahuan⁽³⁹⁾.

Untuk menyimpulkan makalah ini, kita harus kembali pada tujuan utama KM Frameworks, yaitu untuk mengumpulkan berbagai KM berupa framework, model, dan metodologi dalam mendapatkan pandangan yang luas untuk mendukung implementasi KM⁽⁴⁰⁾.

Pada www.knowledgemanagementgateway.com terdapat sepuluh literatur terbaik mengenai KM⁽⁴¹⁾, KM Techniques⁽⁴²⁾, serta kemampuan KM untuk merubah organisasi pada level baru dalam hal efisiensi, efektivitas, serta scope of operation⁽⁴³⁾. Knowledge merupakan suatu kebutuhan dalam organisasi⁽⁴⁴⁾ karena pengetahuan dapat mengarahkan organisasi tersebut menjadi andal, tetap exist/berkesinambungan dan berdaya saing⁽⁴⁵⁾. Onno W. Purbo dalam tulisannya To See A Knowledge Based Society in Indonesia⁽⁴⁶⁾ mengatakan bahwa level edukasi dan open system telah secara signifikan mempengaruhi society empowerment. Oleh karena itu, perlu dikembangkan perpustakaan berbasis konsep KM⁽⁴⁷⁾ seperti perpustakaan British Council yang telah dibahas diatas. Selain perpustakaan digital, sharing information juga sangat dibutuhkan dalam bidang penelitian agar penelitian tidak berulang (reinvent the wheel). Pengembangannya adalah dengan virtual university yang dapat menyediakan pendidikan yang diakses oleh orang banyak⁽⁴⁸⁾, contoh penyedia layanan Virtual University ini adalah www.ibuteledukasi.com. Tidak disangkal lagi, hadirnya Internet telah menunjang efektifitas dan efisiensi operasional perusahaan, terutama peranannya sebagai sarana komunikasi, publikasi, serta sarana untuk mendapatkan berbagai informasi yang dibutuhkan oleh sebuah badan usaha dan bentuk badan usaha atau lembaga lainya⁽⁴⁹⁾.

Aktivitas terbaru di bidang KM adalah 2007 Indonesian MAKE Awards, dimana pemenangnya adalah Astra International, Bank Indonesia, Bank Niaga, Bina Nusantara, Excelcomindo, Medco Energi, ITB, Telkom, Unilever Indonesia, Wijaya Karya, dan United Tractors⁽⁵⁰⁾.

Bibliography Soal 2

1. Manajemen Pengetahuan (Knowledge Management) http://www.mabesad.mil.id/artikel/artikel2/310504manajemen_pengetahuan.htm
2. Manajemen pengetahuan - wiki ID http://id.wikipedia.org/wiki/Manajemen_pengetahuan
3. Knowledge Management - wiki en http://en.wikipedia.org/wiki/Knowledge_Management
4. Knowledge Management System - wiki en http://en.wikipedia.org/wiki/Knowledge_management_system
5. Knowledge Management - ittoolbox http://wiki.ittoolbox.com/index.php/Knowledge_Management
6. The place to explore and learn KM http://kmwiki.wikispaces.com/KM+introduction
7. Knowledge Management (KM) - Collecting, Leveraging, and Distributing both Explicit and Tacit Knowledge Throughout Your Organization http://www.1000ventures.com/business_guide/im_knowledge.html
8. Most Admired Knowledge Enterprises (MAKE) http://www.dunamis.co.id/homepage%5Cdunamiswelcome.nsf/MAKEIntroCurrent/3CEEDB139D13EE10472570850025F528?OpenDocument
9. MAKE Methodology http://www.dunamis.co.id/homepage%5Cdunamiswelcome.nsf/MAKEMethodologyCurrent/F29FF8BEB9F5717A47257088001CF70A?OpenDocument
10. MAKE Framework http://www.dunamis.co.id/homepage%5Cdunamiswelcome.nsf/MAKEFrameworkCurrent/D8D07E26BC0DC8BB47257085003B5E24?OpenDocument
11. Characteristics of Knowledge Organizations http://www.dunamis.co.id/homepage%5Cdunamiswelcome.nsf/MAKECharacter/5D5BAFCA6980BF8E4725710200330373?OpenDocument
12. Pemenang 2006 Indonesian MAKE Award http://www.dunamis.co.id/homepage%5Cdunamiswelcome.nsf/MAKEWinnersCurrent/1C074DB92EF48B3247257085002FA26F?OpenDocument
13. AAM Field Force Team Knowledge Sharing http://www.anugrah-argon.com/latest_news.asp
14. Excelcomindo Pratama Tbk Selects Vallent™ Performance Management Solution to Manage their Multi-Vendor, Multi-Technology Network http://findarticles.com/p/articles/mi_m0EIN/is_2006_June_5/ai_n16441272
15. WIKA - Knowledge Management http://www.wika.co.id/eng/company_info/index.php?act=knowledge
16. Danamon Awards2006 http://www.danamon.co.id/content_a.php?idCon=467&lng=1&mn=1&bn=45
17. Training & Learning Program Bank Niaga http://www.bankniaga.com/content/content.asp?id=NNA112&b=2
18. Round Table Knowledge Management ke - 13 di Bank Niaga http://www.km-indonesia.org/?q=node/news/24
19. Astra Management Development Institute http://www.astra.co.id/profile/amdi.asp
20. Unilever Indonesia Receives Asia’s 2005 Most Admired Knowledge Enterprise (MAKE) Award http://www.unilever.co.id/ourcompany/newsandmedia/pressreleases/2005/Unilever_Indonesia_Receives_Asias_2005_Most_Admired_Knowledge_Enterprise_%28MAKE%29_Award.asp
21. Europe, Asia and India 2006 MAKE awards http://blog.jackvinson.com/archives/2007/01/08/europe_asia_and_india_2006_make_awards.html
22. Sharing KM WIKA ke Kelompok Kompas Gramedia http://members.bumn-ri.com/wika/news.html?news_id=21146
23. Dexa Medica Melakukan Benchmarking Knowledge Management System WIKA http://members.bumn-ri.com/wika/news.html?news_id=13817
24. Unilever Indonesia, Astra Internasional dan XL Menjadi Finalis 2007 Asian MAKE http://www.dunamis.co.id/Homepage%5CPressRelease.nsf/Alllist/47C30A424D3333304725732F00193BA5?OpenDocument
25. Konferensi KM Pertama di Indonesia http://www.dunamis.co.id/homepage/dunamiswelcome.nsf/PressRelease?OpenFrameSet
26. Knowledge Sharing Portal http://inherent.ugm.ac.id/web/index.php?action=generic_content.main&id_gc=3
27. e-Enterprise http://www.ebizzasia.com/0103-2002/enterprise,0103,02.htm
28. Sumber-sumber informasi ilmiah berbasis internet http://www.google.com/search?q=cache:H1-9W9XRub0J:www.pdii.lipi.go.id/wp-content/uploads/2007/05/pelatihan-2007.doc+implementasi+knowledge+management&hl=id&ct=clnk&cd=27&gl=id
29. Modal Pengetahuan http://eddynurmanto.unpad.ac.id/?p=25
30. Data, Informasi, dan Pengetahuan http://eddynurmanto.unpad.ac.id/?cat=13
31. Sampoerna SBM-ITB mendirikan KMSI http://www.sampoernafoundation.org/content/view/796/126/lang,id/
32. Menciptakan Image Positif Melalui Perilaku http://www.pertamina.com/index.php?option=com_content&task=view&id=3176&Itemid=340
33. Kerangka Perencanaan KM http://kmwayang.blogspot.com/2005/11/kerangka-perencanaan-km.html
34. Knowledge Management - jamrud.com http://www.jamrud.com/CategoryResource.aspx?CatID=1
35. Workshop on Knowledge Management in Research and Technology Organization http://www.opi.lipi.go.id/situs/wkm04/
36. Understanding dynamic capabilities through knowledge management http://www.bi.go.id/web/id/Info+Penting/Perpustakaan/Artikel/default.aspx?disp=Understanding dynamic capabilities through knowledge management &iddl=43428
37. Intellectual Capital, Social Capital and Communities of Practice http://www.knowledgeboard.com/doclibrary/knowledgeboard/kmfb_john_pierce_03.pdf
38. Knowledge: Content or Context? http://www.knowledgeboard.com/doclibrary/knowledgeboard/kmfb_john_pierce_02.pdf
39. Knowledge: What is it? http://www.knowledgeboard.com/doclibrary/knowledgeboard/kmfb_john_pierce_01.pdf
40. Knowledge Management Frameworks http://editthis.info/km_frameworks/Main_Page
41. Top Ten Knowledge Management Books http://www.knowledgemanagementgateway.com/top_ten_books/
42. Knowledge Management Techniques http://www.knowledgemanagementgateway.com/knowledge_management_techniques/
43. Why Knowledge Management? http://www.knowledgemanagementgateway.com/
44. Knowledge Management untuk Organisasi http://72.14.235.104/search?q=cache:H1-9W9XRub0J:www.pdii.lipi.go.id/wp-content/uploads/2007/05/pelatihan-2007.doc+knowledge+management+system&hl=id&ct=clnk&cd=1&gl=id&client=firefox-a
45. Penerapan Knowledge Management pada Organisasi http://72.14.235.104/search?q=cache:EKxNUkyEfkIJ:ilmukomputer.com/wp-content/uploads/2007/04/bse-ksni.pdf+knowledge+management+system&hl=id&ct=clnk&cd=2&gl=id&client=firefox-a
46. To See A Knowledge Based Society in Indonesia http://onno.vlsm.org/onno/see-knowledge-based-05-2001.doc
47. Membangun Perpustakaan Berbasis Konsep Knowledge Management http://72.14.235.104/search?q=cache:amvTa27QbFQJ:www.lib.ui.ac.id/files/Arip_Muttaqien.pdf+knowledge+management+system&hl=id&ct=clnk&cd=22&gl=id&client=firefox-a
48. IT Sebagai Media Pembelajaran Multimedia http://balitbang.depkominfo.go.id/?mod=ART0100&view=1&id=ART070618110901&mn=ART0100
49. Sekilas Perkembangan Internet Di Indonesia http://balitbang.depkominfo.go.id/?mod=ART0100&view=1&id=ART070618111201&mn=ART0100
50. UT Knowledge Management won MAKE Awards http://www.unitedtractors.com/news.cfm?what=default&method=story&RecordID=148
51. Data & Knowledge Management For Asian Oil and Gas 2007 http://www.iqpc.com/cgi-bin/templates/document.html?topic=229&event=13449&document=98477
52. Agenda Acara RTKM ke-12 http://www.km-indonesia.org/?q=node/news/20
53. Knowledge Management http://www.macca.biz/KM.php